TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. QUIÉNES SOMOS

JOUP Spa, en adelante JOUP, es una comunidad colaborativa que ofrece la posibilidad de conectar y generar interacciones entre vecinos, negocios y emprendimientos de un mismo barrio a través de solución de necesidades, venta de productos y servicios, intercambios o regalos.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN, OBLIGATORIEDAD Y VIGENCIA

El presente documento forma parte de la contratación de los servicios ofrecidos por JOUP, en adelante “Los Servicios”, y describe sus Términos y Condiciones de uso. Estos términos y condiciones regulan el uso y la relación entre JOUP y aquellas personas naturales o jurídicas usuarias, o representantes de cualquier forma de los mismos que usan sus servicios. Su cumplimiento por parte de los usuarios es obligatorio y vinculante.

Antes de contratar y utilizar "Los Servicios”, todo usuario debe leer los Términos Y Condiciones de Uso, Las políticas de Privacidad, de tal forma que si cualquier potencial usuario no estuviese de acuerdo con tales documentos, deberá abstenerse de contratar y utilizar “Los Servicios”

JOUP se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Por tanto, la persona usuaria es responsable de revisarlos periódicamente. La utilización continua del sitio constituye aceptación de los cambios realizados en éstos.

Las Personas Usuarias aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en la Plataforma y todas las modificaciones y actualizaciones posteriores. Las Personas Usuarias podrán finalizar la relación con JOUP eliminando su cuenta en cualquier tiempo en la medida que no tengan obligaciones pendientes con JOUP.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Los servicios que ofrece JOUP en el Sitio Web www.JOUP.cl y la aplicación móvil JOUP. En adelante el “Sitio” o “La Plataforma” indistintamente, están diseñados para permitir la intermediación, sin comisión, entre personas y/o empresas que requieran vender, comprar, regalar, intercambiar y/u ofrecerlo que consideren necesario dentro de los límites legales vigentes de acuerdo a la normativa de cada país. Los “Servicios” se prestan a través de la aplicación de JOUP, utilizando plantillas predefinidas y personalizables, la cual el usuario podrá editar su contenido conforme a sus requerimientos.

Los “Servicios” se otorgan tal y como se especifican en “Los Términos y Condiciones de Uso” y en la pagina web www.JOUP.cl. Los “Servicios no aseguran satisfacer las expectativas comerciales o personales de los usuarios, no garantizan algún tipo de resultado como tampoco la venta o permuta de productos o el aumento de las mismas. Los tiempos de publicación variarán dependiendo si las usuarios se inscribieron como personas naturales o negocios. El detalle de los tiempos de publicación se encuentran en el Anexo Nº 1.

4. CAPACIDAD

La admisión a los “Servicios” es abierta, su uso está destinado exclusivamente a aquellas personas naturales con mayoría de edad, esto es, al menos 18 años de edad. Las personas de 14 años o más, pero que aún no han alcanzado la mayoría de edad, deberá revisar el convenio con sus padres/tutor y conseguir su permiso para utilizar JOUP. Si la persona es jurídica o empresa, debe tener capacidad para actuar a nombre de la empresa y para obligarla contractualmente.

JOUP SpA se reserva el derecho de cancelar los servicios a los usuarios que no cumplan con los requisitos mínimos que permitan su correcta y debida identificación. Para estos efectos JOUP requerirá al momento de la contratación de los “Servicios” datos personales que permitan la correcta identificación del usuario, tales como nombre y correo electrónico válido, entre otros, los que deberán consignarse en un formulario de registro. La no veracidad de los datos personales será causal suficiente para que JOUP suspenda temporalmente o ponga término inmediato a los "Servicios", sin derecho a indemnización alguna a favor del usuario. En cualquier caso el usuario garantizará y responderá por la veracidad y autenticidad de los datos personales proporcionados. En consecuencia, JOUP SpA no asumirá responsabilidad alguna ante terceros por la falsedad, falta de veracidad o inexactitud de tales datos.

Ninguna persona condenada o que se encuentre bajo una orden de restricción que implique, a modo de ejemplo, peligro, abuso, negligencia, violencia, fraude, robo, drogas, o daño hacia una persona o propiedad, o está en espera de juicio por cualquiera de las causales anteriores, no podrá registrarse como persona usuaria, no pudiendo en consecuencia ofrecer y/o solicitar algún tipo de servicio en cualesquiera de sus sitios.

5. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

Mediante la creación de un Perfil y/o la utilización en cualquier forma de los Servicios y Plataforma, la persona usuaria acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y la Política de Privacidad. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por JOUP en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia. Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. En ese caso, el uso que la persona usuaria haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos de Uso por medio de esta referencia. En caso que la persona usuaria no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios.

6. REGISTRO Y CUENTA

En JOUP, puedes registrarte como persona natural o jurídica, completando el formulario de registro proporcionando de manera completa y veraz la información requerida, siendo responsable de actualizar los datos cuando corresponda. JOUP, para los efectos de corroborar y/o verificar la información proporcionada, podrá solicitar información adicional. La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad.La Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso o ingreso no autorizado de su cuenta,por parte de terceros o situación de cualquier situación similar, deberá notificarlo de forma inmediata a JOUP mediante comunicación dirigida al correo electrónico JOUP@JOUP.cl. La persona usuaria se obliga a no intentar obtener y a no obtener a través del sitio, contenidos, mensajes, gráficos, fotografías, videos, reproducciones sonoras, y archivos en general de cualquier clase o naturaleza por medios o vías distintas de las señaladas por la empresa y proporcionadas por ésta para su natural obtención. Por tanto, todo daño o riesgo de cualquier clase sufrido por el sitio o por la empresa a causa de lo expresado anteriormente será de cargo exclusivo de la persona usuaria.

7. PRIVACIDAD DE DATOS

En JOUP hacemos un uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de las Personas Usuarias que nos confiaron sus datos y tomando las medidas necesarias para garantizar la seguridad en nuestra comunidad.

8. USO DE LOS SERVICIOS, LIMITACIONES Y PROHIBICIONES

El usuario es el único y exclusivo responsable por el uso que haga de los “Servicios” y por las eventuales infracciones legales, contractuales o reglamentarias en que incurra. La persona usuaria deberá utilizar los “Servicios” conforme a la finalidad señalada en el presente documento. En consecuencia, se obliga a hacer un uso lícito, racional, no doloso ni negligente, de los servicios, productos, contenidos proporcionados por éste, y del sitio en general, comprometiéndose por ello a no utilizarlos con fines o efectos contrarios a ley, a las buenas costumbres generalmente aceptadas, a la moral, al Orden Público, y a estas Condiciones Generales, o con fines dañinos o lesivos a derechos e intereses de terceras personas naturales o jurídicas o de la empresa. En especial y a modo ejemplar, el usuario no podrá utilizar los “Servicios” para: a) Promocionar y/o comercializar productos o bienes robados o hurtados; b) Promocionar y/o comercializar productos usados o en mal estadosin señalar expresamente tal calidad; c) Promocionar y/o comercializar productos ingresados ilegalmente al país en que reside el usuario; d) Promocionar y/o comercializar productos falsificados o de contrabando; e) Promocionar y/o comercializar armas de fuego, productos que contengan pólvora o materiales explosivos, medicamentos sujetos a receta médica, sustancias (drogas, alucinógenos, estupefacientes, etc.) no permitidas por la ley o sujetas a restricciones, animales o especies vegetales prohibidos por la ley o en vías de extinción, entre otros tipos de productos. f)Promocionar y/o comercializar pornografía o servicios sexuales. g) Transmitir virus informáticos, códigos maliciosos o cualquier otra amenaza similar.

9.- SANCIONES

En caso que la Persona Usuaria incumpliera una ley o cualquiera de las obligaciones, limitaciones, prohibiciones y demás estipulaciones contenidas en los Términos y Condiciones facultará a JOUP de poner término inmediato del presente contrato inhabilitando la cuenta en la Plataforma. Sinperjuicio lo anterior, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares de los servicios de JOUP. JOUP se reserva el derecho de investigar conforme a las Políticas de Privacidad el uso de la plataforma por parte de sus usuarios, a fin de determinar la existencia de una infracción a los Términos y Condiciones de Uso o para verificar el cumplimiento de la legislación vigente. JOUP se reserva el derecho de revelar, retirar o bloquear el contenido de una cuenta cuando ello sea necesario, a modo ejemplar y sin limitación, para: (a) cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes judiciales; (b) aplicar o hacer ejecutar los Términos y Condiciones de Uso, incluyendo la investigación sobre posibles infracciones; y (c) detectar, prevenir, o de cualquier modo abordar casos o situaciones de delitos.

10. RESPONSABILIDAD DE JOUP

JOUP será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio CONFORME A LA DESCRIPCIÓN SEÑALADA en el presente documento y las demás características comerciales y especificaciones técnicas, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes. El usuario conoce y acepta que la Plataforma se basa en la utilización y funcionamiento, a modo ejemplar, de sistemas informáticos, plataformas tecnológicas, programas computacionales,servidores, redes de telecomunicaciones e Internet. Estos elementos son objeto de interrupciones, fallas, errores, intervenciones o interceptaciones no autorizadas, congestión u obsolescencia. De esta forma y sin que la enumeración siguiente sea limitativa, JOUP no garantiza ni puede garantizar: a) que la plataforma estará exento de interrupciones o fallas; b) que la plataforma y sus funcionalidades serán 100% seguros y confiables; c) que el usuario efectivamente accederá a su cuenta y utilizará la plataforma; d) que los servidores y redes de telecomunicaciones de JOUP estarán libres de error, virus informáticos o todo otro elemento de carácter dañino; e) la privacidad y seguridad en la utilización de la plataforma; f) que terceros no autorizados no accederán a las cuentas de los usuarios; g) que no se producirán pérdidas del contenido, total o parcial, de una cuenta en JOUP SpA o bien eliminaciones o fallas en el almacenamiento de todo tipo de contenido. En caso de fallas, interrupciones o cualquier anomalía en la prestación de la plataforma, JOUP SpA realizará todas las acciones que estén a su alcance y sus mejores esfuerzos a objeto de reestablecer los “Servicios” con la mayor celeridad posible. En dichas circunstancias como también en las enumeradas precedentemente, el usuario conoce y acepta que JOUPno tendrá responsabilidad alguna frente al propio usuario y terceros salvo que medie negligencia o dolo en el cumplimiento de sus obligaciones. De esta forma, el usuario exime a JOUP de toda responsabilidad por los daños y perjuicios cualquiera sea su naturaleza, directos e indirectos, previstos e imprevistos, materiales o morales y que emanen de tales circunstancias. JOUP mantendrá bajo confidencialidad y reserva los datos personales proporcionados por los usuarios y solamente los revelará conforme se indica en las Políticas de Privacidad.

11. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

a) El usuario es el único y exclusivo responsable por el contenido de su publicaciónen la plataforma y por la veracidad y exactitud de ésta. A modo ejemplar el contenido puede comprender, entre otras, plantillas de diseño desarrolladas por terceros, fotografías en general y de productos, gráficos, información descriptiva, archivos multimedia, marcas comerciales, logotipos y vínculos. b) El usuario es responsable por las consecuencias derivadas de editar y modificar las publicaciones en la plataforma, de tal forma que JOUP no tendrá responsabilidad alguna por la pérdida de todo o parte de dicho contenido, por la imposibilidad de visualizar determinadas páginas, productos e información descriptiva y, en general, por todo daño o alteración que emane de la edición realizada por el usuario. c) El usuario se considera dueño del contenido de su publicación, en especial de los productos y servicios que ofrece, y, en caso de no serlo, se considera que dispone de las autorizaciones para comercializarlos o permutarlos por cuenta de quienes los producen, venden o distribuyen. JOUP no tendrá responsabilidad alguna frente a terceros, autoridades administrativas o policiales, cualquiera sea su nacionalidad, en el evento que el usuario no sea dueño de los productos o no cuente con las debidas autorizaciones para comercializarlos o permutarlos. d) El usuario es el único y exclusivo responsable por el tratamiento que efectuará de la información que recopile de suspublicaciones. e) El usuario será responsable del cumplimiento de las obligaciones legales, reglamentarias, tributarias y cargas impositivas que correspondan por la promoción, publicidad, venta, permuta y despacho de los productos o servicios ofrecidos, de tal forma que JOUP no tendrá responsabilidad alguna frente a terceros y autoridades por incumplimientos en tal sentido. f) El Usuario conoce y acepta que la comercialización y pago de sus productos y/o servicios contenidos en su cuenta en línea es de su exclusivo riesgo y responsabilidad, de tal forma que JOUP, por un lado, no intervendrá de modo alguno en el pago de los productos y/o servicios que se ofrezcan a través de la plataforma en línea y, por otro, no podrá garantizar a terceros la veracidad de la información publicitaria que señale el usuario, ni intervendrá en la ejecución del servicio o despacho y entrega del producto vendido o permutado. Asimismo, JOUP no es responsable de la calidad de los productos y/o servicios ofrecidos. En consecuencia, no será responsable frente a terceros por los reclamos derivados de productos y/o servicios defectuosos, solicitudes de cambio o devolución del precio pagado.

12. TARIFAS

JOUP podrá cobrar por sus servicios y la Persona Usuaria se compromete a pagarlos de manera oportuna. Podremos modificar o eliminar las tarifas en cualquier momento con el debido preaviso establecido en la cláusula 2 de estos Términos y Condiciones. De la misma manera, podremos modificar las tarifas temporalmente por promociones en favor de las Personas Usuarias. La Persona Usuaria autoriza a JOUPa retener y/o debitar los fondos existentes y/o futuros de la cuenta haya registrado en ella, para saldar las tarifas impagas o cualquier otra deuda que pudiera tener. 12. ACUMULACION DE PUNTOS La plataforma contará con un sistema de puntos, los cuales los usuarios podrán acumular dependiendo de las acciones que vayan realizando para poder ser canjeados por descuentos en los negocios asociados.Mientras más puntos acumulen los usuarios, más descuentos en los negocios asociados tendrán. Cada negocio fijará el descuento que ofrece y en que producto o servicio se pueden aplicar dichos descuentos. Los puntos tendrán un tiempo de duración de 3 meses. Luego de este tiempo, los puntos se descontarán del total de puntos acumulados. El mínimo de porcentaje ofrecido por un negocio y al cual podrá optar a usar el usuario será de un 5% y no tendrá tope máximo. Para canjear los puntos, los usuarios deberán mostrar los puntos acumulados en el negocio asociado para que este le haga el descuento específico. Los puntos son intransferibles. Los puntos se mostrarán en la app y los negocios con descuentos también. Los puntos no tiene valor comercial o monetario.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

JOUP y/o sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de sus sitios, aplicaciones, programas computacionales, códigos software, plantillas para visualizar las publicaciones, bases de datos, archivos, imágenes y gráficos, entre otro tipo de obras o materiales protegidos que permiten al usuario crear una cuenta y utilizar los “Servicios”. Todo otro uso requerirá expresa autorización escrita de JOUP. En todo caso el usuario no podrá reproducirlas o copiarlas, total o parcialmente, cualquiera que fuere el formato, como tampoco venderlas, distribuirlas, publicarlas, modificarlas o realizar cualquier otra actividad similar. JOUP es titular de los derechos de propiedad industrial de sus marcascomerciales, logos, frases publicitarias, dominios, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales. El usuario no está facultado para hacer ningún tipo de uso de tales activos. Los usuarios que ofrezcan productos y/o servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual e Industrial de JOUP de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca JOUP y aquellas otras de las que sea titular. Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas aJoupy/o a sus sociedades relacionadas. La utilización de los productos y servicios deJoup tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual o industrial de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario. Conforme se señalan en los presentes Términos y Condiciones de Uso, el usuario se considera dueño del contenido publicado y, de no serlo, se considera que dispone de las respectivas autorizaciones de “terceros”; el usuario garantiza que dicho contenido no infringe el derecho de autor de “terceros” y que, en caso de no ser titular de dicho derecho, dispone de las autorizaciones para usar materiales protegidos; el usuario es el único responsable por el uso que haga de la plataforma y por las eventuales infracciones legales, contractuales o reglamentarias en que incurra. Cuando a criterio de JOUP se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de autor o bien ante el reclamo de un tercero, JOUPadoptará todas las medidas que considere pertinentes pudiendo, entre otras y sin limitación, notificar al usuario a objeto que retire o elimine el contenido infractor, remover todo o parte del contenido de la cuenta del usuario o bloquear temporalmente su acceso conforme se especifica en las Políticas sobre Infracciones. Ante la solicitud por un tercero para acceder a los datos personales de un usuario, JOUP se atendrá a lo dispuesto en sus Políticas de Privacidad. JOUP no asume responsabilidad alguna por las infracciones al derecho de propiedad, derecho de autor y otros derechos en que incurra el usuario al utilizar la aplicación. , en especial al subir y comercializar productos y/o serviciosa su perfil. El usuario libera a JOUP de toda responsabilidad por reclamos de terceros con motivo de la trasgresión de sus derechos, debiendo indemnizar a JOUP de todo perjuicio que le pudiere causar la violación de esos derechos. El usuario autoriza a JOUP SpApara utilizar el contenido de su contenido en línea, en especial, los productos y/o servicios que se comercializan, a objeto de promocionar la Plataforma y el uso del mismo a través del sitio web [www.JOUP.cl], sus redes sociales u otros que determine JOUP. Dicha autorización perdurará durante el tiempo en que se mantenga vigente la cuenta del usuario en JOUP.

14. INDEMNIDAD

La persona Usuaria se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a JOUP. sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas, litigios resoluciones y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados y costas procesales, que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte de la persona Usuaria, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma, reglamento o infracciones contractuales. JOUP, dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento. El usuario responderá de los daños y perjuicios ocasionados a JOUP, a otros usuarios o terceras personas como consecuencia del uso de LA PLATAFORMA y del contenido de su cuenta.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La persona Usuaria acepta que JOUP no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma; (ii) la responsabilidad de cualquier Comercio, Comprador o Intermediario que no preste sus servicios bajo subordinación y dependencia de JOUP; (iii) en relación con el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web, incluso si JOUP ha sido informado de la posibilidad de tales daños; (iv) la calidad y cantidad de los Productos entregados al Usuario; (v) la seguridad del uso de los Productos adquiridos; o (vi) la información errónea, incompleta o incorrecta sobre los Productos ofrecidos por un Comercio. Además, el Usuario acepta que JOUPno se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total de JOUP ante la persona Usuaria por cualquier clase de pérdidas podrá exceder los montos pagados por éste aJOUP.

16. DENUNCIA DE DELITOS

JOUP tiene la obligación legal de denunciar ante el Ministerio Público o autoridades policiales aquellos usuarios que con motivo del uso de la plataforma incurran en actividades calificadas como delitos conforme a la legislación chilena. Asimismo, cuando a criterio de JOUP existan indicios de que un usuario ha cometido algún delito a través o haciendo uso de la plataforma, JOUP SpA podrá denunciarlo a las autoridades competentes. JOUP SpAno necesariamente realizará denuncias o acciones en el caso de infracciones o conductas que no constituyan delito. JOUP adoptará todas las medidas necesarias e implementará las prevenciones tecnológicas pertinentes para determinar los responsables de conductas delictivas, una vez que se haya dado inicio a una investigación judicial. JOUP no hará uso de la información que recopile a través de dichas medidas a menos que le sea solicitada por las autoridades competentes.

17. NO AGENCIA

Por el presente Acuerdo no se crea ninguna relación contractual,entre JOUP y el usuario, de agencia, asociación, empresa conjunta, de subordinación y dependencia o franquiciador-franquiciado.

18. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de la República de Chile. Los Términos de Uso y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el la persona Usuaria yJOUP con respecto a los Servicios, uso de la Plataforma y del contenido, y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas (ya sean escritas, orales o electrónicas) entre el Usuario y JOUPcon respecto a la Plataforma y a los Servicios. Toda controversia que surja entre JOUP SpA y el usuario será conocida por los Tribunales Ordinarios de la República de Chile. Para todos los efectos legales JOUP SpA fija domicilio en la ciudad de Santiago, Región Metropolitana.